客户体验战略，建立更好的客户体验的愿景。定义您的品牌应该居住的接触点和角色，以提供这种体验。为客户的需求和愿望所驱动的产品或服务产品、平台和视觉表达设定方向。 客户体验愿景，角色定义，激活，消费者洞察，接触点整合等。